客流高峰出现在9月30日至10月2日，10月6日-7日，主要以返乡流、务工流、学生流为主。

　　今年黄金周恰逢建国70周年大庆，集团公司高度重视，黄金周前夕，集团公司针对70周年大庆，以洪峰书记为首的集团领导班子分别组织专题会议从组织管理、安全反恐、车辆调配、服务质量、宣传报道、统计报表等各个方面部署安排。各个客运公司迅速开展工作，进一步强化安全生产主体责任，并制定具体实施方案，确保各项工作落实到位。

　　主要从以下几方面开展工作：

　　一是科学安排运力，确保旅客出行。长途线路提前预备应急运力。根据网络预售票情况及时安排运力，加密班次，有效防止了旅客积压。

　　二是突出安全运营，确保职责落实。节前，在安全运营方面，集团公司从上至下做了大量工作。包括做好节前安全自查工作。各客运场站对场院、商户、运营车辆进行了全面的安全、消防检查；实行安全工作源头管理，严格“三不进站六不出站”；车站继续采取站区封闭管理的措施，强化站区秩序管理等。

　　三是以人为本，提升服务水平。节前，集团公司下发了《关于做好2019年“国庆”70周年道路旅客运输服务工作的通知》。西站客运站、通莎客运站两大枢纽站在“三站一场”环境服务提升的基础上，针对黄金周特点，全面提升服务水平，为旅客出行提供温馨环境。

　　1.开启所有的售票口和检票口，多种方式售票，推出提前30天预售客票服务；2.增加流动导乘员,在售票区、候车区、发车区，做好旅客疏导和问询，随时为旅客提供及时周到的服务；3.延长客运站工作时间，流水检票发车等举措，缩短旅客等候时间，保证旅客“随来随走，满意出行”；4.西站客运站推出了亲情服务，启动了困难救助；通莎客运站推出了标准化工作流程，增加了设施设备。

　　2019年黄金周，在集团公司的高度重视和全体干部职工的共同努力下，全面实现了安全、秩序、质量、效益四统一目标。在今后的工作中，应继续发扬顽强奋斗精神，以“三站一场”环境服务要求为标准，坚持安全、卫生、文明服务齐头并进，全面做好客运站安全运营工作，为本市打造一流的客运站场！